1. Bestellingen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig! Kies je gewenste product, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om je verzoek in behandeling te nemen, maar houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verzonden, niet meer kunnen worden gewijzigd.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je aankoop. Controleer ook je spammap als je de bevestiging niet direct ziet.

2. Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay en meer.

Is mijn betaling veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalmethoden en werken samen met gerenommeerde betalingsverwerkers om ervoor te zorgen dat je transactie veilig en betrouwbaar is.

Kan ik achteraf betalen?
Ja dit kan via Klarna!

3. Verzending en Levering

Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is meestal 1-2 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending aan binnen Nederland en België.

4. Retourneren en Ruilen

Hoe kan ik een product retourneren?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking is. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourinstructies.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Ja, de kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zal het bedrag binnen 7 werkdagen worden teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

5. Productinformatie

Hoe kan ik een product onderhouden?
Elk product heeft specifieke onderhoudsinstructies, die je kunt vinden in de productbeschrijving op onze website of in de bijgevoegde handleiding. Zorg ervoor dat je deze instructies volgt om de levensduur van het product te verlengen.

Wat moet ik doen als mijn product defect is?
We streven ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren, maar als er iets mis is, neem dan direct contact met ons op. We zullen je helpen met een vervanging of terugbetaling.

6. Contact en Klantenservice

Hoe kan ik jullie bereiken?
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen! Je kunt ons bereiken via e-mail op hello@homelygoods.nl of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.